Garanties

Questions :

• Comment garantissez-vous que le produit sera conforme à l'image? que le produit ne sera pas abimé lors de la livraison (produit qui parcours plus de 9000 km!). Quel moyen ai-je pour me retourner en cas de défaillance ?
• J'ai commandé 2 vasques en marbre de couleur anthracite. J'aimerai savoir quelles solutions s'offrent à moi si je m'aperçois, à réception de ma commande, que le coloris ne convient pas ?

Réponses :

Tous les détails concernant nos garanties se trouvent dans nos CGV et sur la page Garantie.

Comment garantissez-vous que le produit sera conforme à l'image ? Que le produit ne sera pas abimé lors de la livraison (produit qui parcours plus de 9000 km!). Quel moyen ai-je pour me retourner en cas de défaillance ?
Quand vous recevez votre colis, ouvrez-le impérativement avec le livreur afin de vérifier son bon état et sa conformité. Si c'est ok, vous l'acceptez, sinon soit vous le refusez soit vous l'acceptez en mettant sur le bon de livraison les défauts précis et vous nous contactez ensuite par mail avec photos.
Les solutions proposées seront alors selon le degré du défaut : soit un échange de marchandises, soit une annulation avec remboursement intégral dès que nous avons récupéré la marchandise, soit vous gardez la marchandise et nous vous proposons un remboursement partiel ou un bon d'achat ainsi que nos conseils pour que votre meuble retrouve son éclat d’origine.

- J'ai commandé 2 vasques en marbre de couleur anthracite. J'aimerai savoir quelles solutions s'offrent à moi si je m'aperçois, à réception de ma commande, que le coloris ne convient pas.
Effectivement, si les vasques ne vous conviennent pas, vous êtes en droit de vous rétracter (CGV). Les frais de retour restent cependant à votre charge. Vous pouvez choisir de nous renvoyer les vasques, dans leur emballage d'origine impérativement, par vos propres moyens. Dès réception des colis et constat de son bon état, vous serez intégralement remboursé de la somme que vous nous avez réglé. Vous pouvez aussi choisir de renvoyer les colis par le biais de notre transporteur, nous nous chargeons dans ce cas de la reprise des colis, qui auront été préalablement réemballés dans leur emballage d'origine par vos soins. De votre remboursement seront alors déduits les frais de port de retour réels des colis, que vous aurez préalablement validés sur devis.