Seule une culture d'entreprise dévouée à la qualité, qui capitalise sur l'expérience, permet un engagement serein et généreux :
- Traitement immédiat de votre commande par l'équipe.
- Suivi personnalisé de vos commandes, sans limitation.
- Respect ferme des délais de fabrication/livraison.
- Réponse à tous vos e-mails sous 24 Heures (le plus souvent dans l'heure ;)
- Disponibilité permanente aux heures de bureau et souvent au-delà.
- Bonne humeur ;)
Qualité des produits
La qualité des produits référencés sur Ladeco.fr est au coeur des préoccupations de l'équipe.
Travailler en direct avec les unités de production nous permet :
- de vous offrir des prix incomparables en regard de la qualité proposée.
- d'étudier minutieusement chaque unité de production référencée.
- de contrôler, préparer les nouvelles collections et améliorer les process de fabrication par des visites régulières.
Nous nous assurons ainsi systématiquement :
- de la sélection des matières premières et particulièrement de la qualité des bois utilisés (sélection, âge, séchage, entreposage, qualité des outils...).
- du savoir faire et de la formation des personnels concernés.
- de l'efficience des contrôles qualité particulièrement en ce qui concerne la finition.
- du soin porté à l'emballage des produits et du stuffing des containers.
- du respect de l'engagement sur la charte éthique Ladeco.fr.
Nous avons, par ailleurs, pris soin sur ce site d'apporter une attention particulière à:
Garanties
Toute réclamation est prise immédiatement en compte par le service après
vente de Ladeco.fr - sav@ladeco.fr :
- si, malgré tout notre soin, le produit que vous recevez présentait un
défaut majeur, nous le remplaçons immédiatement
- si, malgré tout notre soin, le produit que vous recevez présentait un
défaut mineur, nous vous proposerons, sans délais, par un arrangement
amiable, une remise remboursable immédiatement.