Qualité et garanties

Seule une culture d'entreprise dévouée à la qualité, qui capitalise sur l'expérience, permet un engagement serein et généreux :

• Traitement immédiat de votre commande par l'équipe.
• Suivi personnalisé de vos commandes, sans limitation.
• Respect ferme des délais de fabrication/livraison.
• Réponse à tous vos e-mails sous 24 Heures (le plus souvent dans l'heure ;)
• Disponibilité permanente aux heures de bureau et souvent au-delà.
• Bonne humeur ;)

La qualité des produits référencés sur Ladeco.fr est au coeur des préoccupations de l'équipe.

Travailler en direct avec les unités de production nous permet :

• de vous offrir des prix incomparables en regard de la qualité proposée.
• d'étudier minutieusement chaque unité de production référencée.
• de contrôler, préparer les nouvelles collections et améliorer les process de fabrication par des visites régulières.

Nous nous assurons ainsi systématiquement :

• de la sélection des matières premières et particulièrement de la qualité des bois utilisés (sélection, âge, séchage, entreposage, qualité des outils...).
• du savoir faire et de la formation des personnels concernés.
• de l'efficience des contrôles qualité particulièrement en ce qui concerne la finition.
• du soin porté à l'emballage des produits et du stuffing des containers.
• du respect de l'engagement sur la charte éthique Ladeco.fr.

Nous avons, par ailleurs, pris soin sur ce site d'apporter une attention particulière à:

• La sécurité de vos paiements
• La confidentialité de vos informations
• Les conditions générales de vente
• Les délais et livraisons

Toute réclamation est prise immédiatement en compte par le service après vente de Ladeco.fr - sav@ladeco.fr :

• si, malgré tout notre soin, le produit que vous recevez présentait un défaut majeur, nous le remplaçons immédiatement
• si, malgré tout notre soin, le produit que vous recevez présentait un défaut mineur, nous vous proposerons, sans délais, par un arrangement amiable, une remise remboursable immédiatement.